任何公司,对于员工的要求,不外乎“忠诚”与“肯干”。肯干的人,如果缺乏“忠诚”,对于公司的危害,远较那些不能干、不肯干的员工大,因为不能干的人,即使存心为害,由于能力的限制,其害不可能大;不肯干的人,在公司内通常不容易获得上级的信赖,不可能担当真正重要的工作,也就不能够深入了解,不易击中要害。唯有能干又肯干的人,才比较有机会假冒忠诚,造成“所谓忠不忠,所谓贤不贤”的假相。一旦为非作歹,兴风作浪,那才真是够受的。这就是中国人选拔人才的标准,会订为“第一等有德有才;第二等有德无才;第三等无才无德;第四等无德有才”的缘故。
许多人尽管无才,却凭着品德良好而居于高位,可见忠诚的人深受重视。员工对于公司的忠诚,时至今日,仍然是大多数管理者所特别关心的。
员工的“肯干”,表现在增加能力,提高群力,产生合力,发挥潜力。员工的“忠诚”,显示在促成同心,增强向心,坚定信心,引发忠心。这两者结合起来,便是不断提升的生产力,这也成为所有公司,共同追求的目标。
我们不妨从反面来考察:员工不安,他能肯干吗?员工不安,他能忠诚吗?
新员工,没有不肯干的。当然,能不能干,是另一问题。员工一直肯干,当然最好不过;若是忽然变得不肯干,这当中一定有原因。最好不要片面加以指责,认为所有罪过,都应该由员工来承担。更不要动“法”的念头,想来威胁、压迫。老子提醒我们“人们渴望安定,却得不到安定”,孔子引导我们用“患不安”的角度来了解问题。
我们循此寻根,不难发现员工不肯干,主要原因即在不安。通常我们所采取的措施,只会更增加其不安,结果使员工更加不肯干。这种“恶性循环”,我国先哲早已论及,我们岂能掉以轻心!
再说忠诚,员工初来乍到,未有不忠诚的,极少数的谍报人员,另当别论。不过时间一久,便有经得起考验的,亦有经不起考验的。形成有忠有不忠,而“忠”之中,又有“真忠”与“伪忠”。我们也不妨深入了解其成因,当能体会孔子所说“安无倾”的道理。公司之内,唯恐上下不能相安,能够相安就不会有倾覆的现象。不明事理的管理者,常常运用许多自身就不光明正大的手段,来监督和逼迫员工,希望维持其忠诚。殊不知道这些手段,只会带来更多的不安,使员工越加不能忠诚,也不愿意忠诚。
员工能安,即能肯干而忠诚,亦即能不断提高生产力。使长久以来始终不得解决的“人”与“业绩”之间的难题,获得根本的化解。但是,何以员工能安,即能肯干而忠诚呢?其实,“安”是人生的根本要求,不独员工有此需要,管理者亦有此需要。中国人的“安”字,包含了马斯洛“需求理论”的五个“需求层级”,无论生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求,以及自我实现需求,都在讲求人们逐渐提升到更高一层级时的“安”,能安即是满足需求,当然肯干而忠诚。
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