在公司里面，总裁是什么角色？我们讲，一个组织分三个层次，也是组织里的三种角色，叫做：天、地、人。你就知道作为总裁，必须扮演好天的角色。

要扮演要一个角色，你就要了解这个角色的特点。那么，天有什么特性呢？

天最大的特性，也是最可赞美之处，就是：公正无私！中国人喜欢尊称“天公”，其实也含有“天是公正无私”的意思。“天公、天公”，天既然是“公”的，就不会偏爱任何人。天对每一个人都是公正的。任何人都不可以埋怨天，因为，怨天是没有用的，孔子早就说过，不怨天，不尤人，就是告诉我们，怨天尤人都不会产生什么效果。因此说，怨天实际上是一种愚昧人的表现。

总裁知道了天的特性，要扮演好老天，必须要做到大公无私。当然，做到大公无私不是件容易的事情，还需要有一番功夫，我们认为，至少要做到以下三点：

1、所有员工都是好人，没有一个坏人

在总裁的心目中，应该认为组织内的每一个人，都有其长处，都有其贡献。天下无人不可用，只是看你怎么用。同时，总裁应该有信心，坏人并不存在于自己的组织内。至于谁好谁坏，不应该由总裁自己来分，应该由部门主管来判定，然后总裁才可能以公正的立场，来评估各部门主管是否公正无私。我们很容易了解，凡是由总裁亲自评定谁好谁坏的，结果没有人愿意表示意见，反而很难在讨论中获得比较正确的判断。

2、用脸色来表达意愿

天何言哉？天最大的本领，便是风云变色。天的脸色一变，人马上就会提高警觉，而且不敢掉以轻心。若能养成用脸色来表达自己的感觉，员工自然善于体会。平时脸色柔和些，一副阳光普照的样子，才具有众人欢迎的亲和力。一旦有事，脸色难看些，犹如乌云密布，俨然风云即将变色，大家就会警觉地自动调整。既不伤害面子，又能收到立即改过的功效。

3、千万不要说公平

天公是天公，只能保证大公无私，却无法保证一切公平。因为机会未必均等，结果自然不公平。凡是嘴巴上说“公平”，员工心中就会暗笑“根本不公平”，徒然增加不平的埋怨。公正未必公平，最好的用处，在于让得不到的人仍然保有面子，因此，用不着恼羞成怒，从而减少许多不必要的阻力。

当然，我们知道，扮演天的角色只是一个说法，并不是真的去扮演老天，而是效仿老天。因为，人毕竟是人，不是神。因此，作为总裁，立公心，修炼好以上三个基本功，就是落实老天的意志！就能体验到“自天佑之，吉无不利”的美妙！

和顺和美和为贵

易知易行易董会

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