人在职场，常常遇到这样或那样的问题。简简单单的一个字，便能帮我们在工作烦恼和痛苦中，做出正确的抉择，便能助我们于躁动和压力下，迈向成功之路。
我们都知道，精明就是聪明外露。聪明的人，大家都喜欢；而精明的人，大家都很讨厌，都是敬而远之的。所以只要被别人看出，这个人很聪明，他大概就完了。而真正聪明的人是会装糊涂的，才叫真聪明。
我请问你，如果你的两个部属发生冲突了，你会怎么办？在这种情况下，你骂谁都不对。你认为是其中一个人不对，就把他叫来骂。中国人很厉害，面对这样的情况，他不会吭声，让你骂，等你骂完了，他才开始讲，讲到最后，你才发现，原来是自己错怪他了，他根本就没有错。于是，你就想当然地认为这个没有错，那一定是另一个人错了。又把另外一个人叫来，开始骂他，他也是中国人，他也一声不吭，就让你骂，骂完了，他才说，最后你一听才发现，糟糕！他也没有错，又是自己错了。如果你经常这样，就会使自己陷入困境中。
我的部属一吵架，我会把他们叫来，然后我一句话也不说，让他们自己说。当然，因为我在场，他们两个人就有顾虑，都不敢多说。等到最后，我问到底谁对谁错，两个人都说自己错。我说：“其实你们两个人没有错，是我的错。”他们连忙说没有这回事。如此一来，大家就都没有错了。这就我们要说的一字诀——化。把麻烦消弭于无形，这才叫做化。大事化小，小事化了，化到最后，没有痕迹，大家心里没有怨气，才能真诚合作。现在不是，现在大家都提倡是非分明，那就全完了。
我们常常看到总经理在干部面前，直接骂员工。这是很不好的。总经理直接骂员工，最生气的就是干部，如此一来，他就会跟员工联合起来，背地里一起骂总经理。就像爷爷不能直接骂孙子。现在很多人不了解这一点，老人骂孙子就是骂儿子，会令儿子很难过，儿子会觉得父亲是在拐弯抹角地骂自己。所以做祖父的，看到孙子做得不对，不能当面教训，要说：“孙儿，乖啊……”然后等孙子不在的时候，教育儿子：“你怎么这样教小孩……”中国人就有这么奥妙的东西，他永远是两面的，叫做一阴一阳。像这些都是化解问题，不会留下后遗症，只不过长期以来被扭曲错乱了，甚至被误解为是乱七八糟，是已经落伍的了。
同事与同事之间，难免有小争执，这就好比舌头跟牙齿有时还咬在一起一样。尽管舌头经常被牙齿咬，痛得要命，但也只能忍耐，努力化解痛苦，不要把它当一回事，慢慢它们就会磨合好。对外，我们是要清清楚楚；对内，有时候需要睁一只眼闭一只眼，大事化小，小事化了。这不是含糊，也不是糊涂，而是心知肚明——心里头非常清楚，但是嘴巴上含含糊糊。这才是真聪明！
中国人一直都是心知肚明，于是就演变出了一套独特的情理法——法是摆在肚子里面的，法不是用来讲的，谈法伤感情。法摆在肚子里，情摆在脑子里，理摆在心中，也就是每个中国人心中都有一把尺，就是我们常说的公道自在人心。
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