有老板问我，在年这个世界经济的拐点年，作为中国的传统企业，受到国内外经济滑坡的强烈冲击和互联网带来的快速变化等的影响，该如何应对？
关于这个问题，很多人都在提。我的答案是，该怎么办，就怎么办。你可能会说，说了等于没说。就是不知道怎么办，才问你嘛。怎么说这种话呢？
我认识一对夫妇，老两口开个风味儿餐馆，每天都是顾客盈门，排好长的队，生意非常的兴隆！有时还需要预定位置才能吃得上。我就问老板，你生意那么好，怎么不扩大经营，开个连锁什么的呢？这个老板回答说，以我的能力，只能保证一家店的口味好，再多了，就保证不了了；既然这样，我还是就干这一家的好。听了老板的话，我们就很赞成！公司规模大小不是问题，问题是你能否保证产品和服务质量！能保证，你就扩张；不然，你就做到小而精！
现代有很多人提出一个概念，叫做：专注！很多人都理解错了，说是把一件事做到极致你就成功了。这完全是误导。因为，专注需要一个前提，就是，你做的这个事情是不是符合自然规律的。因此，我们提出一个观点，就是两个字，认真！我们说的认真，不是一般理解的仔细这么简单。是说，认准真的道去走，然后，坚持把它做好，就对了。
你比如说，我们生产产品，要做到货真价实。货真就一定不便宜，你不要相信物美价廉那种话；我可以很负责任的告诉大家，物美一定价不廉，这才符合自然规律；否则，一定不长久；物美价廉，他赚不到钱嘛。所以，我们生产出来的产品，或者提供的服务，客户来询价，如果你能保证是货真价实的，你就清清楚楚的开价给他，他说，太贵了，能不能便宜一点；你说，不行了，再便宜就没有利润了。他说，还是太贵了，要找家更便宜的去。这个时候，你该怎么办？你一定要清清楚楚的告诉他，如果他能找到比你更便宜而质量同等的，你就恭喜他；但是，这不太可能。最后，你一定要告诉客户，如果找不到物美价廉的供应商，随时欢迎他再回来。这叫做，给别人留下回头的路，就是给自己多一条前进的路！我们常讲，做人留一线，日后好相见；就是这个道理。
但是，我告诉你，即使这样，客人走了，他也不会主动的回来再找你；因为那样，他完全没有面子嘛。噢，我看完所有的货品了，就你家最货真价实，万一你不卖给我怎么办？给我难堪怎么办？这都是他要考虑的问题。因此说，他几乎不太可能会回来。那你会说，既然这样，为什么还说给别人留下回头的路呢？这就是我们要说的，除了明明白白告诉他，你随时欢迎他再回来；还要做下一个动作，就是，过两天写一封信给他，信上说，我们得知您选了一家比我们更加质优价廉的产品，对您的表示恭喜；因为，不能满足您的需求，我们感到很遗憾，但是，说明我们在很多方面还有待提高，希望以后能为您服务！然后，你再把你产品的报价单和成本明细报给他。你如果能保证，你的产品和服务是最优的，这个客户早晚会回来找你！
你说，为什么这么复杂呢？对，这就是我们中国人的人性。
中国人的基本特性，简单来说有三点：第一怕吃亏，中国人天不怕、地不怕，就怕吃亏上当；第二喜欢占小便宜，中国人一般不奢望去占大便宜，专占小便宜；第三，自私又爱面子。
说中国人怕吃亏上当，并不是贬低中国人，凡是有这种想法的人都不太了解中国人。中国人重视合理，合理地怕吃亏有什么不对？资源是有限的，人的生命也是有限的，不断地吃亏，岂不是跟自己过不去？其实每一个人都有这个特性，凡是宣称钱财乃身外之物的人，多半都很小气。因为一个人如果心里没有某个弱点的话，就不会强调它。例如一个人缺乏信用，就会强调自己重信用，通过不断地强调，才能让别人上当。
就因为中国人怕吃亏，所以和中国人打交道时，千万不要有欺骗的意图，以互利互惠为原则，才能皆大欢喜。一开始就想欺骗中国人，往往会“偷鸡不着蚀把米”，得不偿失。
每个人都怕吃亏，但是过分地怕吃亏就变成精打细算了，其实人算总是不如天算，“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”。所以中国人发展出一套“差不多主义”，差不多就是刚刚好，就是恰到好处，就是合理。
因为怕吃亏，中国人处处小心谨慎，这就是中国人所说的“防人之心不可无”。但是，如果防不胜防，真的吃亏了，中国人也不以为意，反而相信吃亏是福，“吃一堑，长一智”。
如果说怕吃亏是被动的，那喜欢占小便宜就是主动的行为。占小便宜，关键词不是“占”而是“小”，只占“小”便宜。一个人爱占“小”便宜，就表示这个人不贪，贪心的人只想着占大便宜。中国人爱占“小”便宜，不贪心，很守本分，为了过日子，占一点小便宜，没什么可耻的。而且对中国人来说，占小便宜只是手段，不是目的。中国人之所以这样做，是在试探对方。和别人做生意也好，交朋友也好，首先要了解对方，看对方是不是值得打交道的人。
中国人比较在乎舍不舍得，换句话说，中国人不会盲目地为一个人去拼命，我们会考虑值不值得。要判断值不值得，就要看对方舍不舍得，你舍得我就认为值得，你不舍得我就认为不值得。这就是中国人占小便宜的本意。
在人际交往的时候，首先要看对方的度量大不大，没有人愿意跟一个小肚鸡肠的人做朋友。看对方舍不舍得，舍到什么程度，可以判断你在对方心目中是何分量。如果对方连鸡毛蒜皮的事都要和你计较，那他也就没把你放在心上。
《战国策》中有这样一个故事：
齐人有冯谖者，贫乏不能自存，使人属孟尝君，愿寄食门下。孟尝君曰：“客何好？”曰：“客无好也。”曰：“客何能？”曰：“客无能也。”孟尝君笑而受之曰：“诺。”左右以君贱之也，食以草具。
居有顷，倚柱弹其剑，歌曰：“长铗归来乎！食无鱼。”左右以告。孟尝君曰：“食之，比门下之鱼客。”居有顷，复弹其铗，歌曰：“长铗归来乎！出无车。”左右皆笑之，以告。孟尝君曰：“为之驾，比门下之车客。”于是乘其车，揭其剑，过其友，曰：“孟尝君客我。”后有顷，复弹其剑铗，歌曰：“长铗归来乎！无以为家。”左右皆恶之，以为贪而不知足。孟尝君闻：“冯公有亲乎？”对曰：“有老母。”孟尝君使人给其食用，无使乏。于是冯谖不复歌。
这个故事是说，冯谖投靠到孟尝君门下，整天无所事事，却嚷着要锦衣玉食、宝马香车。不要以为冯谖是看孟尝君好说话，想多从他那里捞点好处。其实，冯谖一直在考验孟尝君，看他是不是值得效忠之人。所幸孟尝君通过了考验，后来，“孟尝君为相数十年，无纤介之祸者，冯谖之计也”。
但是，中国人不会轻易去占大便宜，一方面是因为中国人相信天上不会掉馅饼，如果有大便宜可占，中国人首先会想到会不会有问题，会不会上当。另一方面，中国人讲究无功不受禄，要等价交换，得到大便宜必须要付出大的代价才行。
相比之下，平原君就没有孟尝君那么聪明了。当时，秦国派大将白起攻打韩国，占领了韩国的一块土地野王。在野王邻近有另一块土地上党，其官员看到野王轻易地就被秦军攻下，怕上党也守不住，就写信给赵国，表示愿意归顺，希望得到赵国的庇护。结果平原君认为，不费一兵一卒，就可以得到上党这块“肥肉”，为什么不要呢？虽然有人反对说：“就是因为不花力气得到好处，轻易要了，恐怕会招来大祸。”但是，赵王和平原君却不听，把上党划为自己的领地。秦国知道后，认为赵国存心和自己作对，就命令白起率大军去攻打赵国。结果赵国的四十万大军全部被秦军歼灭，国都邯郸也被围困，险些被灭国。
这就是前车之鉴。所以，和中国人打交道，首先要明白，在合理的范围内，中国人比较喜欢占小便宜，但是也明白“礼下于人，必有所求”的道理，因此想要中国人帮忙，只要施以小恩小惠即可。如果施以“大恩大惠”的话，会让中国人心生警惕。
怕吃亏和喜欢占小便宜是出于自爱的心理，很多人据此说中国人自私。确实中国文化强调自爱，很少讲爱人，不像西方人一开口就是爱人，而不讲自爱。不自爱的人，心中没有爱，拿什么去爱别人？一个人要先爱自己，让自己的心中充满爱，然后才能去爱别人。西方人讲“爱人”只是嘴上说说而已，中国人才是发自内心的。但中国人不会爱所有的人，我们首先要判断这个人值不值得爱，值得，才去爱。合理的自私就是自爱。
老实讲，中国人比较重视面子。凡是说“面子不重要”的人，是因为他不了解人性。一个人活得连面子都没有，那活着是为了什么？人与动物的最大不同，就是人有面子，动物没面子。有人认为，中国人爱面子是缺点。我从不认为爱面子是缺点，一个人连面子都不爱，那他还会爱什么？面子就是羞耻之心，一个人连羞耻之心都没有，那就无药可救了。
爱面子，往好的方面发展，乃是重视荣誉的表现，没有什么不好。若往坏的方面发展，则是爱慕虚荣；更严重的，就是爱面子爱到不要脸的地步，那就是本末倒置。“面子”是“情”，“脸”则是“理”。中国人讲情理，以理为本，视情为末。换句话说，爱面子要爱到不丢脸的程度，不丢脸就是合理；爱面子爱到合理的地步，才是合情合理。
和顺和美和为贵
易知易行易董会
