曾经有人问爱基斯摩人，问他多大年纪，他们一般都不会回答。如果实在推不过，就会说不到一天大。对爱基斯摩人来说，晚上入睡时，自己就死了。当早晨醒来时，则是重新复活，获得新生。因为他们生存的环境非常苛刻，明天、未来可能随时有危险，有感世事无常，他们将每一天都当做新的人生，这就是爱斯基摩人每天都说自己不到一天大的意思。现实生活中，你永远看不到一个面带担忧焦虑的爱斯基摩人。其他知道这件事的智者，也告诫人们，如果能像爱斯基摩人一样“放下”，自然再无担忧和焦虑，这就是心态归零。
归零的心理学本质就是主动地自我剥夺，给自己做减法。中国有个传统，就是春节前的大扫除，扔掉那些长时间用不上的东西，清扫每一个角落，不把往日的污浊带进明天，窗明几净地迎接新一年。具有归零心态的人，其心灵总是敞开的，他们不仅思想上归零，行动上也能归零。不断复位，不断归零，每次开始都充满激情；生活和工作中没有什么不行的，不行就复位，不行就归零；不行就从头再来。
重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。用中国的古话，叫风水轮流转，电视剧有句道白：生活就是不断地重新再来。
作为领导者，更要有归零心态，只有时时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受下属的建议，才不会自以为是。一个人要常常记住，要把自己掏空以后，才有办法装进更多的东西。
所以，面对下属，不妨听取以下两点建议：
→知道也要假装不知道
只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样样都知道，那下属还跟你讲什么呢？那下属还愿意跟你说什么呢？尽管你讲得都实在，没有一句话是错的。当下属不愿意跟你讲话，就叫做上下不通，就是不能上情下达。以后你的下属要跟你讲什么话，你都要装得好像很神奇一样，从来没有听过似的，这样他才能越讲越起劲。但是，你一定要心里清楚，这样才有分辨，才有判断，知道他是乱讲还是讲真的。
→有能力但要假装不会做
你不会做，所有人都会做，你会做所有人都让给你做，你就惨了。对一个老总来讲，不做事不是偷懒，因为你做的事情太多了。你要做的是尽量悄无声息地完成不同秉性、不同观念的下属之间的磨合；你要做的是为下属导引正确的方向，这个方向涉及团队发展规划，也涉及个人的发展和提升；你要做的是观察团队内的各种好的坏的苗头，从而做出最符合当前情况的因应，最好不要大动干戈。而这所有事情，大半是他人看不见的。你专做人家看不见的事情，不要去做那种看得见的事情。
一个人要记住，要把自己掏空了以后你才能有办法装进更多的东西。
你无为，你的下属就会无不为；你无言，你的部属就会有很多话；你无能，你的部属就会很能干。你所要看的是他们做得对不对，而不是跟他们去抢工作做。
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